7月(yue)份接(jie)到客戶投訴：瓶蓋用熱熔膠的(de)(de)離型紙很難剝離。我作為采購立刻(ke)到技術部(bu)留樣室，找到客戶使用的(de)(de)同型號和批(pi)次的(de)(de)瓶(ping)蓋熱熔膠當場做了剝紙測試，發現(xian)確(que)實存在離型紙撕(si)破以及(ji)殘(can)留的(de)(de)現(xian)象。
考(kao)慮到客戶將這些有(you)離型紙(zhi)殘留(liu)的熱熔膠(jiao)投入設備之后會產(chan)生碳(tan)化、堵噴(pen)頭等(deng)后果，車間(jian)暫(zan)停生產(chan)，馬上召開(kai)了質量分析會議。發現原因是：瓶(ping)蓋熱熔(rong)膠對材料浸(jin)潤(run)性(xing)比較好，到了夏季，環境溫度(du)(du)超(chao)過30度(du)(du)之后，熱(re)熔膠分子(zi)的活性(xing)變得更(geng)強(qiang)，瓶蓋(gai)熱(re)熔膠的浸(jin)潤(run)性(xing)變得更(geng)好，粘性(xing)也就變得更(geng)強(qiang)，普通離型紙的離型效果已(yi)不(bu)能滿足要(yao)求！我們采購部將(jiang)分析出的原(yuan)因告(gao)知多家(jia)供應商(shang)進行索樣測試(shi)，結(jie)果發現市場其(qi)他熱(re)熔膠廠(chang)家(jia)普遍適用的離型紙都不(bu)能滿足要(yao)求！
眼看著客戶的(de)訂單在后(hou)面排隊、等著交貨，我(wo)(wo)真的(de)是(shi)心(xin)急(ji)如焚(fen)、如坐針氈(zhan)！此時我(wo)(wo)們邦林熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)生產(chan)車(che)間的(de)同事(shi)們，主動拿出解(jie)決方案：瓶(ping)蓋(gai)用(yong)熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)生產(chan)后(hou)，先剝(bo)一遍，讓熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)跟紙張剝(bo)離，然(ran)后(hou)再裝箱發(fa)給我(wo)(wo)客戶。好幾個晚上及(ji)周日(ri)我(wo)(wo)們熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)生產(chan)車(che)間的(de)同事(shi)們都為此加(jia)班！真的(de)是(shi)無比的(de)感恩！
瓶蓋用熱熔膠離(li)型紙的(de)采(cai)購過程雖然讓(rang)我(wo)(wo)(wo)很(hen)苦惱、很(hen)有(you)壓力，但也讓(rang)團隊有(you)了很(hen)大地成長。我(wo)(wo)(wo)深刻體(ti)會(hui)到，客戶的(de)服(fu)務不是一成不變(bian)，而是要個(ge)性化。當我(wo)(wo)(wo)們的(de)熱熔膠產品不斷(duan)迭(die)代的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)(wo)們其(qi)他輔助崗位的(de)服(fu)務能(neng)力也必須同步提(ti)升，這(zhe)才真正體(ti)現是我(wo)(wo)(wo)們邦林的(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念——層級賦能(neng)、感恩共(gong)生！
